P: Onde posso resgatar meus cupons?
R: Se você tem guardado seus cupons para uma ocasião especial, simplesmente navegue até as Minhas Ofertas e você poderá resgatar seu cupom lá.
P: Como encontro as minhas promoções?
R: Você poderá visualizar e interagir com quaisquer promoções aplicáveis à sua conta clicando na guia ‘Minhas Ofertas’, localizada no cabeçalho do site.
P: Como posso resgatar minhas promoções?
R: Você pode resgatar qualquer promoção aplicável à sua conta clicando na guia ‘Minhas Ofertas’ localizada no cabeçalho do site. Uma vez na página de promoções, basta clicar na promoção que você gostaria de resgatar e seguir as fáceis etapas.
P: O bônus do prêmio ainda está disponível?
R: Qualquer bônus que você tivesse ganho agora foi convertido em créditos de jogo.
P: Qual processo tomou o lugar do carrinho de compras?
R: Removemos o carrinho de compras a fim de simplificar o processo de compra. Isto significa que agora você precisará primeiro fazer um depósito antes de selecionar seus números, pois não há nenhum processo de checkout disponível.
P: Por que sou obrigado a digitar novamente as informações do meu cartão?
R: Para sua própria segurança, por favor, insira novamente os detalhes de seu cartão na primeira compra feita no site de novo visual.
P: Como resgato meus prêmios?
R: A possibilidade de retirada é encontrada na aba “Minha Conta” localizada no cabeçalho do site – o canto superior direito da tela se você estiver navegando usando um laptop ou PC.
Para dispositivos móveis, você pode encontrar a opção de retirada no Menu Principal. O Menu Principal está localizado no canto superior esquerdo de sua tela e é indicado por três linhas horizontais (≡)
Para ver retiradas passadas ou pendentes, vá para o “Histórico de Transações” que também está aninhado sob a guia “Minha Conta”.
P: O que mudou sobre os Loto Pontos?
R: Quaisquer Loto Pontos resgatáveis que estavam em sua conta foram convertidos automaticamente para créditos de jogo.
P: Onde estão os jogos instantâneos e as raspadinhas?
R: Os jogos e raspadinhas da Gamevy, incluindo European Roulette, Super Shamrock, e Horseshoe, estarão ao vivo no site em breve (dentro das próximas 2-4 semanas, no máximo). Temos uma ampla seleção de outros excelentes jogos de caça-níqueis e cassinos ao vivo – por favor, sinta-se à vontade para jogá-los enquanto isso. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
P: Onde estão minhas raspadinhas não utilizadas?
R: Não se preocupe, suas raspadinhas não utilizadas ainda estão disponíveis! Estamos simplesmente no processo de mover todos os jogos de raspadinha para nosso novo site. Uma vez lá, suas raspadinhas não utilizadas estarão disponíveis para jogar em breve (dentro das próximas 2-4 semanas, no máximo).