Q: ¿Dónde puedo canjear mis vouchers?
A: Si ha guardado sus vales para una ocasión especial, simplemente navegue a la sección Mis ofertas y podrá canjear su vale allí.
Q: ¿Cómo encuentro pormociones?
A: Podrá ver e interactuar con las promociones aplicables a su cuenta haciendo clic en la pestaña “Mis ofertas” situada en la cabecera del sitio web.
Q: ¿Cómo canjear mis ofertas?
A: Puede canjear las promociones aplicables a su cuenta haciendo clic en la pestaña “Mis ofertas” situada en la cabecera del sitio web. Una vez que esté en la página de promociones, simplemente haga clic en la promoción que desea canjear y siga los sencillos pasos.
Q: ¿Sigue existiendo el bono de ganancias?
A: Todos los bonos de ganancias han sido convertidos a saldo.
Q: ¿Qué proceso sustituyó al carrito de compras?
A: Hemos eliminado el carrito de compras para simplificar el proceso de compra. Esto significa que ahora tendrá que hacer primero un depósito antes de seleccionar sus números, ya que no hay carrito de compras.
Q: ¿Por qué tengo que volver a introducir los datos de mi tarjeta?
A: Por su propia seguridad, vuelva a introducir los datos de su tarjeta en la primera compra que realice en el nuevo sitio web.
Q: ¿Cómo reclamo mis ganancias?
A: La posibilidad de retirar fondos se encuentra en la pestaña “Mi cuenta” situada en la cabecera del sitio web, en la esquina superior derecha de la pantalla si navega con un ordenador portátil o un PC.
En el caso de los dispositivos móviles, la opción de retirar fondos se encuentra en el menú principal. El Menú Principal se encuentra en la esquina superior izquierda de su pantalla y está indicado por tres líneas horizontales (≡).
Para ver las retiradas pasadas o pendientes, vaya al “Historial de transacciones”, que también se encuentra en la pestaña “Mis cuentas”.
Q: ¿Qué le pasó a los LottoPuntos?
A: Todos los Lottoüntos que había en su cuenta se han convertido automáticamente en créditos de juego.
Q: ¿Dónde están los juegos instantáneos y las tarjetas raspa y gana?
A: Los juegos de ganancias instantáneas y las tarjetas de rascar, como la ruleta europea, Super Shamrock y Horseshoe, estarán disponibles en el sitio web en breve (en las próximas 2-4 semanas como máximo). Tenemos una amplia selección de otros excelentes tragamonedas y de casino en vivo – por favor, siéntase libre de jugar estos mientras tanto. Le agradecemos su paciencia y comprensión.
Q: ¿Dónde están mis Tarjetas Raspa y Gana sin usar?
A: No se preocupe, ¡sus tarjetas para rascar no utilizadas siguen estando disponibles! Simplemente estamos trasladando todos los juegos de raspa y gana a nuestro nuevo sitio web. Una vez allí, tus tarjetas raspa y gana no utilizadas estarán disponibles para jugar en breve (en las próximas 2-4 semanas como máximo).