Perguntas e respostas

Nós garantimos que receberá seu prêmio! Nossa empresa tem um sério interesse em pagar os seus clientes. Nós dependemos de negócios repetitivos, isto é, precisamos que nossos clientes voltem para realizar novas compras de tempos em tempos; portanto, não podemos decepcioná-los de forma alguma. Desde que a empresa foi criada em 1998, nós pagamos 100% dos nossos clientes que ganharam na loteria.

Pagamento: Nós aceitamos a maioria dos cartões de créditos. Você também pode fazer um depósito bancário na nossa conta (disponível para alguns países). Se deseja utilizar outra forma de pagamento, por favor entre contato conosco através do email info@playukinternet.com para maiores informações.

Apostas:  Você escolhe a loteria e as datas em que deseja jogar. Nós não vendemos apostas após o encerramento das vendas para um determinado sorteio. O encerramento das vendas no nosso site se dá antes do fechamento oficial do sorteio, para que nossos funcionários tenham tempo de efetuar a compra física das apostas no país em questão. Após o fechamento das vendas para um determinado sorteio, nosso sistema exibe automaticamente o próximo sorteio disponível. Após a compra ter sido efetuada você receberá um email de confirmação de compra. A PlayUKinternet não se responsabiliza por eventuais prejuízos ocorridos devido à instabilidade dos provedores de Internet.

As compras de apostas são realizada em lotes, os quais são emitidos e impressos dentro de uma hora após a compra. Por isso, não cancelamos apostas. A única possibilidade alteração é quando se trata de compra de apostas antecipadas para datas futuras. 

A PlayUKinternet se reserva ao direito de proceder essas alterações a seu critério, e não se responsabiliza por erros em apostas que tenham sido alterados.

Cancelamento: se você não estiver satisfeito com o serviço que oferecemos, poderemos considerar uma eventual restituição de sua compra, desde que você tenha uma justificativa plausível. A PlayUKinternet se reserva ao direito de decidir se efetua ou não a restituição. Para solicitar um reembolso de aposta envie um email para info@playukinternet.com.

Você pode ganhar apostas gratuitas por diversas razões:

1. Você pode ter ganhado no nosso site
2. Você pode ter convertido seus prêmios ou lotopontos
3. Você pode ter participado de alguma promoção.

Independentemente de como ganhou, suas apostas permitem que jogue de graça em uma loteria específica quando desejar. Para utilizá-las, basta fazer login no nosso site, clicar na loteria para a qual a aposta é válida e selecionar os seus números da sorte (ou pedir que o sistema escolha os números).

Clique em continuar, você será transferido para a página de pagamento. Nosso sistema utiliza automaticamente apostas gratuitas como pagamento. Se, por algum motivo, você preferir não usar suas apostas gratuitas e pagar com cartão de crédito ou outro método de pagamento, basta digitar 0 (zero) na parte relativa a apostas gratuitas e o sistema irá mostrar o valor a ser pago.

Atenção: as apostas são específicas para uma determinada loteria e diferem, portanto, no valor.  Se você tem várias apostas para uma determinada loteria, mas gostaria de jogar em outra loteria, entre em contato com o nosso Atendimento online e verificaremos a possibilidade de troca.

Todos os Termos e Condições de uso dos nossos sites podem ser acessados aqui.

Temos diversas formas de pagamento disponíveis, as quais são específicas para cada país. Há basicamente duas maneiras de se realizar pagamento no Grandesloterias e PlayHugeLottos. A primeira é o depósito de fundos na sua conta online antes de realizar suas compras e a segunda é o pagamento imediato no ato da compra.

Leia mais sobre as formas de pagamento disponíveis na Página de pagamento.

O ciclo de vida da sua aposta começa com a apresentação da sua jogada a uma casa lotérica. Sua jogada é transferida para um terminal oficial da Loteria e seus números são então transmitidos através da rede de comunicações para o sistema central de informática. Seu bilhete é impresso na casa lotérica e entregue ao nosso representante, sendo posteriormente levado para o escritório da PlayUKinternet e trancado em um cofre, onde permanece até o sorteio ter sido realizado. A confirmação da sua compra será enviada por email antes do sorteio. Quando um jogador ganha na loteria, nós realizamos a retirada do prêmio em seu nome, o qual será pago através do nosso site. 

Explicamos a seguir como utilizar códigos promocionais.

Se você já é cadastrado, proceda para o passo n.3.

1. Primeiro você deve acessar nosso site e cadastrar-se como novo cliente.
2. Uma vez cadastrado, você receberá o link de ativação da sua conta por email. Basta clicar no link e seguir as instruções.
3. Após a ativação da conta, faça o login e clique em “CÓDIGO PROMOCIONAL”, no lado direito da página, na Área do Cliente.
4. No campo em branco, digite XXXX-XXXX-XXXX-XXXX e clique em continuar.
5. Após ter completado o processo, uma aposta gratuita estará disponível, basta acessar a seção CONTA < MINHA CONTA.

Se você tiver problemas para utilizar a sua aposta gratuita, não hesite em nos contatar.

Nós oferecemos várias formas de pagamento, incluindo o boleto bancário (somente para o Brasil) e os portais de pagamento eletrônico Neteller, Skrill (Moneybookers) e Ukash. Para alguns países, é possível fazer um depósito direto na nossa conta local (ainda não disponível para o Brasil). Clique na seção Depositar fundos para verificar as formas de pagamento disponíveis para o seu país. Você também poderá acessar a seção de pagamentos para maiores informações.

LottaRewards é o programa oficial de afiliados do grupo do PlayUKinternet. O programa oferece a possibilidade de parceria com PlayUKinternet, através do qual os afiliados fazem propaganda dos excelentes serviços oferecidos por PlayUKinternet, em troca ofeceremos uma porcentagem dos lucros das vendas que surgirem através desta parceria.

Você pode se registrar neste programa se tiver um site na internet ou um blog. A adesão ao programa é gratuita e pode ser feita aqui.
aqui.

Para mais informações, visite www.lottarewards.com.

Razões pelas quais cobramos mais do que o preço normal de cada aposta:

1. As apostas são feitas em diferentes países do mundo; todos elas tem que ser guardadas em um banco de dados e administradas de forma segura.
2. Quando nossos clientes ganham um prêmio, ele são contatados por email ou telefone, independentemente do país onde se encontram. Utilizamos contato telefônico apenas no caso de prêmios superiores a 200 Libras Esterlinas (ou a quantia equivalente em outras moedas).
3. Nossa equipe controla a exatidão de todas as apostas compradas no mundo todo, além de entrar em contato com nossos clientes para guiá-los através do processo de compra se necessário.
4. Nossos funcionários entram literalmente na fila para efetuar as compras de apostas nos países em que prestamos serviços.
5. Temos uma grande equipe de funcionários em diversos países para possibilitar que pessoas do mundo todo possam jogar na loteria online e para garantir um alto nível de prestação de serviços.
6. Estamos constantemente atualizando e ampliando o conteúdo da nossa página na internet para maior facilidade para os clientes.
7. Nós somos uma empresa privada que presta excelentes serviços e como tal, esperamos gerar lucro das vendas de apostas. 

Por favor, consulte a seção “Como jogar na loteria pela internet ” para maiores informações.

Nossa empresa presta serviços de compra de apostas de loteria; nossos funcionários têm que entrar na fila para comprar as apostas nos diferentes países . Estas são compradas em diferentes casas lotéricas, dependendo da quantidade e da disponibilidade do terminais de loterias para processar nossos pedidos. Alguns estados exigem que se escolha a forma de pagamento do prêmio seja feita no ato da aposta: parcela única (valor menor) ou prestações anuais. No estado onde compramos as apostas, o ganhador tem 6 semanas para decidir como quer receber o prêmio. 

Tanto a Powerball quanto a MegaMillions e a Superlotto Plus dão um tempo para que o ganhador escolha a forma de recebimento do prêmio após o sorteio, sendo o recebimento em várias prestações a primeira opção e o recebimento de parcela única (quantia menor do que o prêmio original) a segunda opção. 

O pagamento em parcelas anuais para as loterias americanas funcionam da seguinte maneira:

O prêmio da Powerball é dividido em parcelas anuais, pagas ao longo de 29 anos. O valor da parcela única é menos da metade do valor do prêmio original. O valor do prêmio original depende da projeção das taxas de juros e de outros fatores. A associação americana de loterias multi-estaduais (MUSL) começa a definir o valor do prêmio a partir de uma porcentagem das vendas (atualmente 30%) e posteriormente ajusta o valor final do prêmio com base no custo médio das três melhores ofertas de títulos mobiliários.  Este valor final é o valor a ser dividido em prestações anuais.

O mesmo princípio é utilizado para determinação do prêmio do MegaMillions, a única diferença é o recebimento de prestações anuais ao longo de 26 anos.

Para a Superlotto Plus, as parcelas são pagas durante 26 anos, sendo a primeira parcela correspondente a 2.5% do valor do prêmio, a segunda parcela corresponde a 2.7% e as demais 24 parcelas aumentam em 0.1% a cada ano. A última parcela representa 5.1% do prêmio.

Como seu intermediário, nós retiramos o prêmio em seu nome, e todas as taxas são calculadas e deduzidas antes de efetuarmos o depósito do prêmio na sua conta.

Tecnicamente uma pessoa precisa estar no país de uma determinada loteria para poder jogar nesta. Mas nosso site está aqui para solucionar este problema. Qualquer pessoa pode jogar nas loterias oferecidas através do grupo do PlayUKinternet. Nós temos escritórios espalhados pela Grã-Bretanha, Europa, EUA, América do Sul e Austrália, o que permite a compra de apostas e o resgate de prêmios. 

Desta forma, um jogador pode apostar na loteria através do Grandesloterias.com, mesmo não morando no país da loteria em questão.

Para cada sorteio existe um horário específico para encerramento de vendas de apostas, para que possamos ter tempo de processar os pedidos no tempo devido. É sempre aconselhável comprar suas apostas o mais cedo possível antes de um determinado sorteio, pois nosso site pode se tornar bastante congestionado na última hora. O site possui uma contagem regressiva para o encerramento das vendas de cada sorteio, exibida na página principal. É responsabilidade dos clientes efetuar a compra antes do encerramento das vendas. Lembre-se de que o horário de verão pode afetar as diferenças de horário entre determinados países.

Veja abaixo uma lista com os horários de encerramento de cada loteria de acordo com o horário de Londres:

France Loto: segundas 04:00 PM GMT

Euromillions: terças 04:00 PM GMT
SuperEnaLotto:  terças  03:00 PM GMT
MegaMillions:  terças  10:00 PM GMT
Oz Lotto:  terças  06:30 AM GMT

UK Lottery: quartas 04:00 PM GMT
US Powerball:  quartas  10:00 PM GMT
SuperLotto Plus:  quartas  10:00 PM GMT
France Loto:  quartas  04:00 PM GMT
Mega Sena:  quartas  02:00 PM GMT

SuperEnaLotto: quintas 03:00 PM GMT
Oz Powerball: quintas 06:30 AM GMT

Euromillions: sextas 04:00 PM GMT
MegaMillions:  sextas  10:00 PM GMT
EuroJackpot: sextas 04:00 PM GMT

UK Lottery: sábados 04:00 PM GMT
US Powerball:  sábados  10:00 PM GMT
SuperLotto Plus:  sábados  10:00 PM GMT
SuperEnaLotto:  sábados  03:00 PM GMT
France Loto:  sábados  04:00 PM GMT
Mega Sena:  sábados  02:00 PM GMT
El Gordo:  sábados  02:00 PM GMT (o sorteio acontece aos domingos mas as vendas encerram aos sábados)

Quando niguém ganha um prêmio máximo, este acumula, muitas vezes alcançando valores inacreditáveis.

As regras com relação ao número de sorteios acumulados ou ao valor máximo que um prêmio pode atingir variam de uma loteria para outra. 

As seguintes loterias podem acumular por tempo indeterminado:

- EUA Powerball 
    
- Mega Millions
    
- SuperEnaLotto   
    
- SuperLotto Plus
    
- El Gordo

- Mega Sena

As seguintes loterias têm regras especiais quanto ao acúmulo de prêmios:

UK lottery: o prêmio pode acumular por no máximo 4 vezes, após o qual o valor acumulado vai para a segunda faixa de premiação.

Euromilhões: o prêmio pode chegar a 190 milhões de euros. Ao atingir este valor, o prêmio só pode acumular por mais 2 vezes, após o qual este vai para a segunda faixa de premiação.

France Loto: o prêmio pode acumular 34 vezes, após o qual este vai para a segunda faixa de premiação.

Eurojackpot: o prêmio pode chegar a 90 milhões após o qual este vai para a segunda faixa de premiação.

OzLotto and Powerball: ambas as loterias australianas podem acumular por no máximo 25 sorteios consecutivos, após o qual o prêmio vai para a segunda faixa de premiação.

Nossa empresa realiza a retirada de prêmios em nome dos nossos clientes. Para prêmios menores, a retirada acontece logo após o sorteio e para prêmios maiores a retirada acontece no próximo dia útil após o sorteio. Depois que retiramos um prêmio, nós o repassamos para o cliente dentro de aproximadamente duas semanas. A maioria dos clientes que ganham prêmios menores prefere comprar novos apostas (oferecemos desconto para conversão de prêmios em apostas) ou simplesmente deixam o prêmio parado até que acumulem mais prêmios para efetuar uma transferência bancária.

Você será informado do seu prêmio através de um email ou de um telefonema (para prêmios altos). Seu prêmio será mantido na sua conta online até que decida o que deseja fazer. Você pode TRANFERIR O PRÊMIO PARA SUA CONTA ONLINE, pode CONVERTÊ-LO EM APOSTAS, pode tranferi-lo para sua conta bancária ou ainda doá-lo. Se optar pela transferência para sua conta, será necessário informar seus dados bancários. Nós utilizamos empresas internacionais acreditadas para transferências e depósitos bancários. Com relação a prêmios menores, nossos clientes normalmente optam por convertê-los em apostas (preços com desconto) ou simplesmente por mantê-los na conta até que tenham acumulado mais prêmios.

Local do sorteio: Paris, França

Dias da semana em que os sorteios são realizados: terças e sextas

Horário de encerramento das vendas de apostas: 17:00 GMT 

Horário do sorteio: 21:00 GMT

Faixas de premiação: 13 (prêmio mínimo: 2 acertos, máximo: 7 acertos)

Maior prêmio desta loteria: € 190.000.000 

Limite de acúmulo de prêmios: o valor máximo do prêmio é € 190 milhões; este pode continuar acumulado por 2 sorteios após atingir este valor, após o qual é dividido entre os ganhadores da segunda faixa de premiação (acerto de 6 dos 7 números sorteados).

Quantidade de loto pontos que ganha ao jogar nesta loteria online: 100

As apostas da Euromilhões são compradas na França.

Local do sorteio: Orlando, EUA 

Dias da semana em que os sorteios são realizados: quartas e sábados

Horário de encerramento das vendas de apostas: 23:00 GMT 

Faixas de premiação: 9 

Maior prêmio desta loteria: 580 milhões de dólares

Limite de acúmulo de prêmios: não há limites

Quantos loto pontos vou ganhar ao jogar nesta loteria online: 90

As apostas da loteria Powerball são compradas no estado de Connecticut. 

Local do sorteio: Atlanta, Geórgia, EUA

Dias da semana em que os sorteios são realizados: terças e sextas

Horário de encerramento das vendas de apostas: 23:00 GMT 

Faixas de premiação: 9 

Maior prêmio desta loteria: 656 milhões de dólares

Limite de acúmulo de prêmios: não há limites

Quantos loto pontos vou ganhar ao jogar nesta loteria online: 75

As apostas da loteria Mega Millions são compradas no estado de Connecticut.

Local do sorteio: Roma, Itália

Dias da semana em que os sorteios são realizados: terças, quintas e sábados

Horário de encerramento das vendas de apostas: 16:00 GMT 

Faixas de premiação: 5

Maior prêmio desta loteria: 177 milhões de euros

Limite de acúmulo de prêmios: não há limites

Quantos loto pontos vou ganhar ao jogar nesta loteria online: 62

Local do sorteio: Reino Unido

Dias da semana em que os sorteios são realizados: quartas e sábados

Horário de encerramento das vendas de apostas: 17:00 GMT 

Faixas de premiação: 5

Maior prêmio desta loteria: 42 milhões de euros

Limite de acúmulo de prêmios: o prêmio pode acumular 4 vezes seguidas, após o qual é dividido entre ganhadores da segunda faixa de premiação

Quantos loto pontos vou ganhar ao jogar nesta loteria online: 75

Local do sorteio: Helsinki, Finlândia

Dias da semana em que os sorteios são realizados: sextas

Horário de encerramento das vendas de apostas: 17:00 GMT 

Faixas de premiação: 12

Maior prêmio desta loteria: 46 milhões de euros em 12/04/2013

Limite de acúmulo de prêmios: o prêmio pode acumular até que atinja o valor de 90 milhões de euros, após o qual este é dividido entre ganhadores da segunda faixa de premiação.

Quantos loto pontos vou ganhar ao jogar nesta loteria online: 100

As apostas da loteria EuroJackpot são compradas na Itália.

Local do sorteio: Melbourne, Austrália

Dias da semana em que os sorteios são realizados: quintas

Horário de encerramento das vendas de apostas: 7:30 am GMT 

Faixas de premiação: 8

Maior prêmio desta loteria: 80 milhões de dólares australianos

Limite de acúmulo de prêmios: 25 sorteios, após os quais o prêmio principal vai para a segunda faixa de premiação.

Quantos loto pontos vou ganhar ao jogar nesta loteria online: 40

Local do sorteio: Melbourne, Austrália

Dias da semana em que os sorteios são realizados: terças

Horário de encerramento das vendas de apostas: 07:30 am GMT 

Faixas de premiação: 7

Maior prêmio desta loteria: 112 milhões de dólares australianos

Limite de acúmulo de prêmios: 25 sorteios, após os quais o prêmio principal vai para a segunda faixa de premiação.

Quantos loto pontos vou ganhar ao jogar nesta loteria online: 50

Local do sorteio: França

Dias da semana em que os sorteios são realizados: segundas, quartas e sábdos

Horário de encerramento das vendas de apostas: 17:00 GMT 

Faixas de premiação: 6

Maior prêmio desta loteria: 24 milhões de euros

Limite de acúmulo de prêmios: o prêmio pode acumular por 34 sorteios, após o qual este é dividido entre os ganhadores da segunda faixa de premiação

Quantos loto pontos vou ganhar ao jogar nesta loteria online: 100

Local do sorteio: Sacramento, Califórnia

Dias da semana em que os sorteios são realizados: quartas e sábados

Horário de encerramento das vendas de apostas: 23:00 GMT 

Faixas de premiação: 9

Maior prêmio desta loteria: 193 milhões de dólares 

Limite de acúmulo de prêmios: não há limites

Quantos loto pontos vou ganhar ao jogar nesta loteria online: 69

Local do sorteio: Madrid, Espanha

Dias da semana em que os sorteios são realizados: domingos

Horário de encerramento das vendas de apostas: 15:00 GMT 

Faixas de premiação: 9

Maior prêmio desta loteria: 33 milhões de euros

Limite de acúmulo de prêmios: não há limites

Quantos loto pontos vou ganhar ao jogar nesta loteria online: 77

Local do sorteio: Brasi; cada sorteio é realizado em uma cidade diferente em um caminhão especial, o qual viaja pelo país.

Dias da semana em que os sorteios são realizados: quartas e sábados

Horário de encerramento das vendas de apostas no site: 15:00 GMT 

Faixas de premiação: 3

Maior prêmio desta loteria: 145 milhões de reais

Limite de acúmulo de prêmios: não há limites

Quantos loto pontos vou ganhar ao jogar nesta loteria online: 62

Local do sorteio: Hall da Loteria Nacional da Espanha, em Madrid

Dias da semana em que os sorteios são realizados: este sorteio especial acontece no dia 22 de dezembro

Horário de encerramento das vendas de apostas: bilhetes disponíveis de acordo com a disponibilidade

Faixas de premiação: há 5 faixas principais de premiação, com muitos prêmios distribuídos em cada uma delas

Maior prêmio desta loteria: o prêmio máximo é de 4 milhões de euros, são sorteados 180 prêmios neste valor 

Limite de acúmulo de prêmios: por funcionar como uma rifa, não tem como o prêmio acumular

Quantidade de loto pontos que ganha ao jogar nesta loteria online:  800

Local do sorteio: Gran Teatro Falla, Cádiz, Andaluzia, Espanha

Dias da semana em que os sorteios são realizados: uma vez por ano no dia 06 de janeiro

Horário de encerramento das vendas de apostas: bilhetes disponíveis até 5 de janeiro de acordo com a disponibilidade

Faixas de premiação: há 2 faixas principais de premiação e muitas outras faixas menores e muitos prêmios para cada uma delas

Maior prêmio desta loteria: o total do prêmio principal é de €120 milhões, os quais são divididos entre os bilhetes ganhadores 

Limite de acúmulo de prêmios: por funcionar como uma rifa, não tem como o prêmio acumular

Quantidade de loto pontos que ganha ao jogar nesta loteria online:  800

Fique atento se receber um email, carta ou mensagem no celular dizendo que acaba de ganhar na loteria. Você pode ser requisitado a responder com urgência, por exemplo: responda dentro de tantos dias ou sua conta será cancelada. Pode haver links que parecem legítimos, com nomes parecidos com nomes de empresas reais. Estes links podem requisitar seus dados pessoais e podem ainda instalar programas do tipo ‘spyware’, os quais armazenam dados do seu computador, podendo ser utilizados para futuros golpes. 

Para ter certeza de que está visitando um de nossos sites, verifique os endereços do grupo do PlayUKinternet:

http://www.playukinternet.com
http://www.playhugelottos.com
http://mobile.playhugelottos.com
http://www.playuklottery.com
http://www.playeuromillions.com
http://www.playusalotteries.com
http://www.playsuperenalotto.com
http://www.grandesloterias.com
http://www.vinnstort.com
http://www.megaloto.cz
http://www.megaloto.jp
http://www.grandsjeuxlotos.com
http://www.dalottos.com
http://www.lototeka.com
http://www.superloterii.com

Se estiver em dúvida, não hesite em contatar nosso atendimento ao cliente para maiores esclarecimentos. Se você não comprou uma aposta de loteria e não tem conhecimento do suposto prêmio, há uma grande chance de se tratar de golpe. Se você não jogou na loteria, não tem como ter ganhado um prêmio! 

Loto Pontos é o nosso programa de fidelidade para jogadores de loteria. Você ganha pontos por cada aposta comprada, os quais podem ser convertido em apostas gratuitas quando atingir o nível prata (750 pontos). 

O sistema tem diferentes níveis, quanto mais alto o nível, menos pontos são necessários para a conversão em apostas. 

Como converter os seus Loto Pontos:

1. Faça o login na sua conta.
2. Acesse a página de Loto Pontos.
3. Clique em CONVERTER PONTOS.
4. Na segunda opção (converter pontos em apostas), escolha a loteria e a quantidade de apostas (o sistema mostrará a quantidade de apostas disponíveis).
5. Você pode escolher diferentes loterias, mas uma de cada vez. 
6. Na terceira parte, na parte inferior da página, confirma suas apostas e termine a conversão. 

Há duas razões pelas quais não enviamos cópias das aposta aos nossos clientes.

Em primeiro lugar, a compra física das apostas de loteria é feita em lotes. Assim, cada compra inclui apostas de diversos jogadores e não a penas as suas apostas. 

Em segundo lugar, devido ao volume de vendas nos sites do grupo, seriam necessários muitos funcionários para separar e escanear os milhares e milhares de apostas a cada dia.

A prova do jogador é o email de confirmação de compra contendo as datas dos sorteios,  os números escolhidos e o número de identificação da transação. Esta confirmação é a prova da sua aposta.

As suas transações também podem ser acessadas na sua conta após login, na seção “Histórico de Compras".

Temos escritórios em diversos países. Nosso escritório principal fica nas Antilhas Holandesas e a equipe de processamento fica em Chipre. A sua localização e o fuso horário em que se encontra determinam qual escritório prestará assistência a você. O endereço de contato em Londres é puramente para correspondência. Por razões de segurança não fornecemos o endereço dos nossos centros de atendimento ao cliente. 

Caso necessite de mais informações, por favor envie um email para info@playukinternet.com

SE você alguma dúvida e não consegue achar a resposta no nosso site, por favor consulte a nossa base de dados ou entre em contato conosco.